Bemiddeling van talent

Teamleader Field Service – Rotterdam

Machinebouw Rotterdam 40 uur Vast HBO #694

De organisatie

Onze opdrachtgever is een toonaangevende internationale producent en leverancier van fitness- en wellness apparatuur en levert aan sportscholen, revalidatiecentra, hotelketens, defensie, bedrijven en overheidsinstellingen.
Dit innovatieve bedrijf streeft naar continue verbetering en vernieuwing in de internationale sportsector. Verder biedt het bedrijf uitstekende arbeidsvoorwaarden waaronder prima salaris, vergoeding sport abonnement, opleidingen etc.
WWW.HUNTTALENT.NL

Wat ga je doen?

  • Je bent verantwoordelijk voor het toezicht houden op service, reparatie en/of installatie de producten
  • Je geeft in deze rol leiding aan een sterk team (20 fte) dat uitstekende technische ondersteuning biedt aan klanten
  • Je bent verantwoordelijk voor het beheer van technische middelen in het veld, met name voor de reparatieprotocollen die in het veld worden uitgevoerd
  • Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie van het technische ondersteuningsteam
  • Je doet bezoeken aan de technici in de buitendienst
  • Je bent eindverantwoordelijk voor de verzending van alle opdrachten voor de technici
  • Je identificeer de belangrijkste productproblemen die van invloed zijn op de klanttevredenheid en je gaat hiermee aan de slag richting de internationale technische ondersteuning op het hoofdkantoor
  • Je bent verantwoordelijk voor het geven van technische training aan technici en het waarborgen van hun certificeringen
  • Je analyseert (veel voorkomende) klachten / problemen van klanten en gaat aan de slag met oplossingen, waarbij alle noodzakelijke afdelingen in het bedrijf betrokken zijn
  • Je ondersteunt de verbetering van de klanttevredenheid en beheert de ontevreden klant persoonlijk
  • Je stimuleert de kwaliteit van de dienstverlening met expertise en technische standaarden KPI’s zoals FTFR, TTS, JMR3, bedrijfsbeleid en prestatiemetingen van technici
  • Je geeft leiding aan de ontwikkeling en betrokkenheid van de mensen in jouw team

Wie ben jij?

  • Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt een ‘brede’ technische achtergrond
  • Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie
  • Je werkt probleemoplossend en je bezit een groot organisatorisch vermogen
  • Je hebt een goede expertise op het gebied van oorzaakanalyse/probleemoplossing
  • Je hebt ervaring met ERP systemen, kennis van ICT- en kantoorautomatiseringstools
  • Je bezit goede communicatie en onderhandelingsvaardigheden
  • Je beheerste de Nederlandse en Engelse taal uitstekend
  • Je hebt een enthousiasme, proactieve en mensgerichte instelling

Meer informatie

Neem contact op met Cock Boon
0645182548
0107370638
c.boon@hunttalent.nl
www.hunttalent.nl

Meer informatie over deze vacature

Cock Boon

Recruiter